Política de Frete
Política de Envio — RTK Outlet
1. Política de Frete
Todos os produtos disponíveis no site www.rtkoutlet.com são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais ou nacionais para o endereço informado no momento da compra.
O frete é gratuito para todo o Brasil, e o prazo de entrega é de 2 a 4 semanas úteis após a postagem, dependendo da localidade.
O envio do pedido é realizado em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos pagos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para ter a confirmação do pagamento.
Todos os pedidos acompanham um código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.
Observação: Em situações excepcionais (como greves, recessos, alta demanda dos Correios ou condições climáticas), o prazo de entrega pode se estender além do previsto.
Garantimos a entrega de todos os pedidos.
Caso o produto seja extraviado ou se perca no processo de entrega, realizamos a restituição integral do valor pago.
1.2 Envio Segurado
Se o produto não for entregue dentro de 70 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso total do valor pago.
Nota: Você poderá receber seus produtos em pacotes separados, caso tenham origem de fornecedores distintos. Isso é normal e esperado.
1.3 Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o código de rastreamento é enviado para o seu e-mail dentro de 3 a 5 dias úteis.
Os pedidos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras. A RTK Outlet se compromete a orientar o cliente sobre como acompanhar o rastreamento do pedido.
2. Condições Gerais
2.1 Cuidados com o Endereçamento
A RTK Outlet realiza o envio dos produtos para o endereço informado no momento da compra.
Por isso, pedimos atenção ao preencher os dados de entrega, para evitar problemas na chegada do pedido.
2.2 Destinatário Ausente
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, e o destinatário deverá retirar a encomenda no local dentro de 7 dias corridos.
Caso o produto retorne para nós por falta de retirada, será realizado o reenvio sem custo adicional.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência ficarão disponíveis na plataforma de rastreamento.
2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o endereço informado pelo cliente estiver incorreto ou incompleto, e o produto retornar para nós, será necessário realizar o reenvio.
Importante:
A RTK Outlet não se responsabiliza por endereçamento incorreto fornecido no ato da compra, mas, em caso de devolução, o cliente terá direito ao reenvio sem custo adicional.
2.4 Produtos Tributados ou Taxados
Caso haja cobrança de impostos ou taxas alfandegárias, a responsabilidade será integralmente da RTK Outlet.
O cliente paga apenas o valor descrito no site no momento da compra — sem custos adicionais inesperados.
Contato para Suporte
📧 E-mail: contatortkoutlet@gmail.com
📞 WhatsApp: (45) 99841-5504
🏢 Endereço: Rua Américo Vespúcio, 5539, Centro, Marechal Cândido Rondon — PR, CEP: 85966-172
🕘 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h